Chaque produit vendu sur la plate-forme It's Tuscany est assisté par la garantie légale sur les biens de consommation, qui couvre les défauts de conformité qui se produisent dans les 24 mois à compter de la date de livraison de la marchandise.
De quoi s'agit-il: La garantie légale est la garantie sur la vente de biens de consommation prévue par la directive communautaire 1999/44 / CE, également appelée «garantie de conformité», qui vous protège dans le cas où les produits achetés présentent des défauts de conformité. contrat de vente.
Cela se produit, par exemple, dans le cas de produits présentant un dysfonctionnement, qui ne peuvent être utilisés de la manière indiquée par le vendeur ou aux fins pour lesquelles des produits du même type sont généralement utilisés, qui ne présentent pas les caractéristiques ou qualités promises par le vendeur ou qui ne répondent pas à l'utilisation pour laquelle vous les avez achetés.
Durée: La garantie légale couvre les défauts de conformité qui surviennent dans les 24 mois à compter de la date de livraison du produit que vous avez acheté, même si à cette date le défaut n'était pas immédiatement vérifiable. Pour ce faire, vous devez informer le vendeur du défaut dans les 2 mois à compter de la date à laquelle vous l'avez découvert. Sauf preuve contraire, il est présumé que les défauts de conformité survenant dans les 6 premiers mois à compter de la date de livraison de la marchandise existaient déjà à cette date, sauf si cette hypothèse est incompatible avec la nature du produit ou avec la nature du défaut. conformité. Nous vous recommandons de toujours conserver le reçu d'achat que vous trouverez dans l'emballage du produit, ainsi que les documents confirmant l'expédition et la livraison du produit.
Ai-je droit à une garantie légale?
Qui est responsable de: La garantie légale est le droit du consommateur seulement, c'est-à-dire ceux qui achètent des produits à des fins non professionnelles.
Contre qui l'affirmer: la garantie légale est la responsabilité du vendeur et la société MPL n'a aucune responsabilité à cet égard.
Droits conférés: Si le produit que vous avez acheté présente un défaut couvert par la garantie légale, vous avez le droit, sans frais, de réparer ou de remplacer le produit défectueux par le vendeur. Vous avez le droit de réduire le prix ou de résilier le contrat dans les cas suivants: (a) si le remplacement ou la réparation du produit n'est pas possible ou est excessivement fastidieux; (b) si le vendeur n'a pas réparé ou remplacé le produit dans un délai raisonnable; ou (c) si le remplacement ou la réparation du produit vous a causé un inconvénient considérable. Pour déterminer le montant de la réduction de prix ou le montant auquel vous avez droit dans ces cas, nous prenons en compte l'utilisation que vous avez faite du produit. Gardez à l'esprit qu'un défaut mineur pour lequel il n'a pas été possible ou qu'il est excessivement pénible d'effectuer des réparations correctives ou de réparation ne donne pas le droit de résilier le contrat.
Que faire en présence d'un défaut de conformité?
Soutien à la clientèle: Si vous rencontrez un défaut de conformité sur les biens achetés pendant la période de validité de la garantie légale, s'il vous plaît contacter FLORENCE LAB SRL - Viale Antonio Gramsci 47, Firenze (Italy), amministrazione@florencelab.it
